Garantía y devoluciones – BetaCel Perú

Somos un emprendimiento peruano y queremos que compres tranquilo. Por eso te contamos las reglas claras desde el inicio.

🛡️ Garantía de 30 días

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por fallas de fábrica, contados desde que recibes tu pedido.

Cubre:

• Un producto que no enciende, no carga o no se conecta.
• Un AirPod que no suena o tiene fallas de audio de fábrica.
• Un cargador o cable que no funciona desde el primer uso.

No cubre:

• Golpes, caídas, humedad o contacto con líquidos.
• Que se haya abierto o manipulado el producto.
• Desgaste normal, rayones o pérdida de piezas o del estuche.
• El uso con cargadores o adaptadores que no son los adecuados.

🔄 ¿Cómo uso la garantía?

1. Escríbenos por WhatsApp al 904 439 372 con tu número de pedido, una foto o video corto de la falla y la fecha en que lo recibiste.
2. Revisamos tu caso en un máximo de 48 horas.
3. Si es una falla de fábrica, te lo cambiamos por uno nuevo. Si ya no tenemos stock, te devolvemos tu dinero.
4. Cuando la garantía aplica, el envío del cambio corre por nuestra cuenta.

↩️ Cambios y devoluciones

• Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, avísanos dentro de las 48 horas de recibirlo y lo solucionamos sin costo.
• Si simplemente cambiaste de opinión, puedes pedir un cambio dentro de los 7 días. El producto tiene que estar sin uso, completo y en su empaque original, y el envío lo pagas tú.
• Por higiene, los audífonos que ya se usaron no se aceptan para devolución por cambio de opinión.

💬 Siempre a tu lado

Si tienes cualquier duda o problema, escríbenos. Preferimos resolverlo contigo antes que perder tu confianza.

También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.